遨詢(xún)? AI問(wèn)詢(xún)機(jī)

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遨詢(xún)? AI問(wèn)詢(xún)機(jī)

產(chǎn)品誕生
產(chǎn)品功能及用途
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
用途及好處
與傳統(tǒng)APP比照

　　產(chǎn)品誕生

　　遨詢(xún)® AI問(wèn)詢(xún)機(jī)誕生于南京美橋信息科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：美橋科技)，美橋科技成立于2003年8月，是雙軟企業(yè)和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，長(zhǎng)期從事軟件開(kāi)發(fā)、智能服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，公司擁有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利(ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6)，公司擁有遨詢(xún)® AI問(wèn)詢(xún)機(jī)、遨信® 智能服務(wù)平臺(tái)等較長(zhǎng)的人工智能產(chǎn)品鏈，公司已有的呼叫中心及客戶(hù)智能服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省市的數(shù)百家客戶(hù)。遨詢(xún)問(wèn)詢(xún)機(jī)產(chǎn)品順應(yīng)市場(chǎng)客戶(hù)需求應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品集成了網(wǎng)絡(luò)、通信、SaaS、云計(jì)算、分布式計(jì)算、災(zāi)備、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、視頻處理等技術(shù)，為廣大客戶(hù)提供了具有可視化智能交流、自動(dòng)應(yīng)答、指引方向、產(chǎn)品演示等功能的智能虛擬機(jī)器人問(wèn)詢(xún)機(jī)產(chǎn)品。

　　遨詢(xún)可視問(wèn)詢(xún)機(jī)器人國(guó)家專(zhuān)利可視問(wèn)詢(xún)系統(tǒng)，為您量身定制的人工智能產(chǎn)品還可用于:

　　1. 醫(yī)院的亮點(diǎn)為：導(dǎo)診、分診、掛號(hào)、指引路線、院中意見(jiàn)采集、滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴表?yè)P(yáng)、打聽(tīng)天氣、可視化問(wèn)答、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

　　2. 企業(yè)的亮點(diǎn)為：企業(yè)文化宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈展示、組織框架的展示、企業(yè)產(chǎn)品的展示、企業(yè)企業(yè)歷史發(fā)展流程的展示、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、問(wèn)卷調(diào)查等等。

　　3. 銀行的亮點(diǎn)為：大廳的貸款業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)、存蓄業(yè)務(wù)的問(wèn)詢(xún)、信用卡業(yè)務(wù)的問(wèn)詢(xún)、銀行活動(dòng)的問(wèn)詢(xún)、線路的指導(dǎo)、資料的打印、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、投訴建議表?yè)P(yáng)、滿(mǎn)意度調(diào)查。

　　4. 商場(chǎng)的亮點(diǎn)為：引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)，指引路線、廣告、宣傳、形象展示、打聽(tīng)天氣、查找場(chǎng)所、智能化與人交流、滿(mǎn)意度調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、無(wú)人客服。

　　5. 酒店的亮點(diǎn)：大廳接待、(滿(mǎn)意度調(diào)查、意見(jiàn)采集、投訴表?yè)P(yáng)稱(chēng)為服務(wù)行業(yè)滅火器)、酒店內(nèi)部展示、內(nèi)部指引、配套手機(jī)APP和微信小程序一鍵送餐、一鍵送件、手機(jī)端可視化對(duì)接、服務(wù)報(bào)表、實(shí)時(shí)信息查詢(xún)、服務(wù)提升。

　　6. 應(yīng)用廣泛，就不一一列出，如有需求可根據(jù)我們宣傳資料內(nèi)容自行針對(duì)自己行業(yè)對(duì)照!
可視化問(wèn)答：在問(wèn)詢(xún)機(jī)屏幕上以真人視頻方式顯示“虛擬客服”，該“虛擬客服”可以回答客戶(hù)的提問(wèn)。
指引路線：客戶(hù)通過(guò)詢(xún)問(wèn)“虛擬客服”或點(diǎn)擊按鈕可以尋找自己想去地方的路徑，此功能還適用于醫(yī)院導(dǎo)診。
打聽(tīng)天氣：客戶(hù)可以向“虛擬客服”打聽(tīng)最近幾天的天氣情況。
查找公共場(chǎng)所：客戶(hù)可以向“虛擬客服”詢(xún)問(wèn)附近的旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、飯店、美食等公共場(chǎng)所。
形象展示：客戶(hù)可以通過(guò)“虛擬客服”或按鈕了解商戶(hù)的資質(zhì)、榮譽(yù)及形象展示。
投訴建議表?yè)P(yáng)：客戶(hù)可以向“虛擬客服”交流，提交投訴、建議和表?yè)P(yáng)。
滿(mǎn)意度調(diào)查：客戶(hù)點(diǎn)擊“滿(mǎn)意度調(diào)查按鈕”，可以提交針對(duì)各種問(wèn)題的滿(mǎn)意度分值。
資料查詢(xún)：客戶(hù)可以通過(guò)“虛擬客服”搜索出自己想要的相關(guān)資料，可以是文字、表格、圖片和視頻等資料。
實(shí)時(shí)信息查詢(xún)：客戶(hù)可以通過(guò)“虛擬客服”或按鈕查詢(xún)出自己想要的實(shí)時(shí)信息，該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接，如醫(yī)院的專(zhuān)家坐診信息查詢(xún)、排隊(duì)叫號(hào)信息查詢(xún)等。
智能化交流：客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“虛擬客服”問(wèn)題時(shí)，“虛擬客服”若有必要會(huì)反問(wèn)客戶(hù)，并根據(jù)客戶(hù)的回答給出不同的答案，此功能還適用于醫(yī)院分診。
記錄未識(shí)別問(wèn)題：若客戶(hù)提出的問(wèn)題“虛擬客服”聽(tīng)不懂，則系統(tǒng)自動(dòng)記錄該問(wèn)題的語(yǔ)音及文字內(nèi)容，存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。
題庫(kù)維護(hù)：系統(tǒng)提供后臺(tái)管理程序，使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問(wèn)題庫(kù)，進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表：后臺(tái)管理程序可以提供客戶(hù)使用問(wèn)詢(xún)機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
投訴意見(jiàn)推送：客戶(hù)通過(guò)“虛擬客服”提交投訴意見(jiàn)時(shí)，系統(tǒng)可以將此投訴意見(jiàn)第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)APP主動(dòng)、及時(shí)推送給商戶(hù)相關(guān)管理人員，以便管理層及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，將客戶(hù)的不滿(mǎn)消除在萌芽狀態(tài)。
真人語(yǔ)音視頻：產(chǎn)品提供真人視頻引擎，可以根據(jù)商戶(hù)需求定制。
識(shí)別準(zhǔn)確：業(yè)界最準(zhǔn)確的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖，準(zhǔn)確回答客戶(hù)問(wèn)題。
快速反應(yīng)： “虛擬客服”聽(tīng)懂客戶(hù)講話(huà)并給客戶(hù)作出回答時(shí)間極短，媲美真人反應(yīng)時(shí)間。
支持打斷： “虛擬客服”在向客戶(hù)介紹情況時(shí)允許被客戶(hù)打斷，并及時(shí)回答客戶(hù)新的提問(wèn)內(nèi)容，讓客戶(hù)感覺(jué)是與真人在對(duì)話(huà)。
移動(dòng)控制：產(chǎn)品為商戶(hù)提供功能強(qiáng)大的手機(jī)端管理APP程序，管理員在移動(dòng)狀態(tài)就可以維護(hù)題庫(kù)，對(duì)關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞作出添加或調(diào)整。
操作簡(jiǎn)便：產(chǎn)品操作界面非常簡(jiǎn)單，清晰明了，商戶(hù)通過(guò)使用說(shuō)明書(shū)自己就可以操作使用。
發(fā)明專(zhuān)利：產(chǎn)品由國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利（ZL 2017 1 1338691.6）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益，仿冒必究。
遨詢(xún)? 問(wèn)詢(xún)機(jī)產(chǎn)品可以廣泛應(yīng)用于：
醫(yī)院、銀行、工商、稅務(wù)、賓館酒店、市民中心、行政服務(wù)大廳、商場(chǎng)、飯店、
圖書(shū)館、展覽館、會(huì)議中心、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、廣告、汽車(chē)、旅游、公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)。